Loading...

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات گروه هوشابه

کالاهای هوشابه

کالاهای موجود در وب سایت هوشابه از کیفیت و قیمت های مختلفی برخوردار است که شما می توانید متناسب با قدرت خرید و نیازی که دارید کالای مورد نظرتان را انتخاب کنید.

شما از انتخاب تا استفاده تنها نخواهید بود و ما به شما کمک خواهیم کرد که محصولات ما را به بهترین شکل مصرف کنید.

کالاهای موجود در سایت هوشابه به دو قسمت زیر تقسیم می شوند:

کالاهای تولیدی هوشابه: 

این گروه شامل کالاهایی است که توسط گروه هوشابه ایده پردازی ، طراحی و تولید می شوند.

کالاهای دیگر تولید کنندگان:

این گروه شامل کالاهایی است که توسط همکاران و سایر تولید کنندگان تولید می شوند و هوشابه آن ها را خریداری کرده و به شما مشتریان عزیز عرضه می کند.

ثبت سفارش

شما می توانید به دو صورت ثبت سفارش کنید:

ثبت سفارش در وب سایت ما

ثبت سفارش تلفنی از طریق شماره های درج شده در پایین سایت

پس از ثبت سفارش از سوی شما ؛ تماسی از طرف هوشابه با شما گرفته می شود تا شما را در مورد محصول خریداری شده راهنمایی کنیم.

دلیل این تماس گرفتن هم این است اول شما در مورد انتخابی که کردید اطلاعات لازم را به دست آورید و دوم هم با این تماس شما می توانید تمام سوالات خود را در مورد محصول مورد نظرتان از کارشناسان ما بپرسید.

توجه داشته باشید که این تماس ها در روزهای کاری برقرار می شوند و ما درتلاشیم که آرامش روز تعطیل شما را بر هم نزنیم.

ارسال کالا

کالاها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران برای شما ارسال می گردد. مدت زمان ارسال کالاها 3 تا 7 روز کاری است (به محل سکونت شما هم بستگی دارد).

سعی کنید در مدت زمان اعلام شده (3 تا 7 روز) در محلی که در سایت ثبت کردید حضور داشته باشید و یا یک نفر از آشنایان خود را از این موضوع مطلع کنید.

تحویل کالا و تسویه حساب

پس از ثبت سفارش شما می توانید کالا را درب منزل دریافت کنید و وجه آن را به مامور پست بپردازید.

خسارت و آسیب دیدگی کالاها

ارسال سالم کالاها توسط شرکت های حمل و نقل تضمین می شوند. حدالامکان محصول را در مقابل مامور پست باز کنید و در صورت داشتن آسیب دیدگی فیزیکی یا شکستی؛ کالا را مرجوع کنید.

پس از مشاهده آسیب دیدگی فیزیکی کالا ؛ 24 ساعت زمان دارید که این موضع را به ما اطلاع دهید. پس از تماس شما موضوع از طرف هوشابه بررسی می شود و روند بازگشت کالای معیوب انجام می شود و کالای جایگزین برای شما ارسال می شود.

7 روز ضمانت بازگشت کالا

اگر کالایی را دریافت کردید که با اطلاعات اعلام شده در سایت و تماس تلفنی مغایرت داشت ، تا 7 روز پس از تاریخ دریافت مهلت خواهید داشت که کالا را مرجوع کنید.

همچنین اگر کالایی ایراد فنی داشت می توانید آن را تا مدت 7 روز اعلام و سپس برگشت دهید.

برای اطلاع رسانی درمورد برگشت کالاها ؛ با یکی از شماره هایی که در پایین سایت قرار دارند تماس بگیرید. سپس ما مراحل برگشت کالا را برای شما توضیح خواهیم داد و شما هم طبق توضیحات ما عمل کرده و کالای مربوطه را برگشت دهید.

حتی می توانید با ورود به قسمت تماس با ما و ارسال یک پیام از طریق فرم پایین همان صفحه درخواست خود را برای ما ارسال کنید.

نظرات کاربران

جهت کمک به ما و مشتری ها در انتخاب و درج محصولات و پیدا کردن نقاط قوت و ضعف نظرات سازنده و کارآمد خودتان را برای ما ارسال کنید.

برای درج نظرات توجه داشته باشید:

- نظرات فارسی تایپ شده باشند

- از جملات کوتاه استفاده کنید

- به صورت منطقی و واقع بینانه بنویسید و از اغراق و زیاده گویی خودداری کنید

- از الفاظ نا مناسب استفاده نکنید

- نظرات شما راجع به محصول یا مطلب باشد

نظرت شما پس از بازبینی منتشر خواهد شد

نظرات